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維護裝修權益在行動 家裝糾紛實戰分享

1832人已瀏覽 時間 : 2014-10-22 05:12:58

導語:您是否了解該如何維護正當權益?我們又該如何避免產生家裝糾紛?金居網小編將為您支招一二,以助您在裝修過程中能夠更加稱心如意。

    家庭裝修消費中消費者總是弱勢群體,碰到裝修糾紛我們如何應對?如何維權?杭州裝修網小編本期教您如何維護裝修權益,分享家裝糾紛實戰術,一起來維護裝修權益吧。

 

杭州裝修網教你應對家裝糾紛方法

 

    知己知彼 裝修公司常見違約責任盤點

??與裝修公司或者裝修隊合作裝修,簽裝修合同是必須的,不簽裝修合同的業主那可真的是鐵定被坑的了。想要避免糾紛,首先就要分清楚與裝修公司所簽訂合同當中雙方的違約責任區,那么,裝修公司常見的違約責任有哪些呢?

??1、私自拆改!

??裝修公司未經業主同意以任何理由拆改房屋的,都應該賠償給業主因此造成的全部損失。

??2、工程質量不符協定!

??工程質量如果不符合合同所寫規定,業主有權要求裝修公司在合理的限制時間內無償修理或返工,并承擔工程逾期交付的賠償責任。

??3、隱蔽項目未通過業主認可還繼續施工!

??沒有通過業主驗收認可的水電工程、地板/墻面/吊頂基層處理等隱蔽項目,裝修公司不應繼續施工,否則業主可以有權要求停工并令其賠償相應責任。

 

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    4、逾期了!

??裝修公司原因超過約定期限不能完成工程的話,裝修公司應按照逾期天數賠付違約金(具體數額看雙方事前協商),逾期若干天(事先協定)仍不能完工,業主可以要求終止合同并索賠。

??5、拿偽劣材料忽悠我!

??提供假冒偽劣材料、因裝修公司引起室內空氣污染監測超出約定標準的,均由裝修公司賠償損失和負責治理。

??編輯建議:裝修責任難定因糾紛 細化合同留存證據最明智

??合同不嫌細、條款無小事,與裝修公司過招時合同該詳細的一樣都不能少,尤其在動工權限、工程質量、隱蔽項目施工、用材等方面最不能掉以輕心,白紙黑紙才能為維護自我權益、避免無效糾紛做好第一道屏障,有條件的業主可以請第三方相關單位出具鑒定結果以明晰責任。

??了解新法規 有效維護業主權益的行業規定

??合同細則細矣,有些問題卻在合同中也是無法體現,不少裝修公司利用合同漏洞和業主對家裝行業的無知或不熟悉,從中占取便宜、不少業主吃了虧都不知道討回來。事實上,為了更好保障業主權益,2013年底就出臺推廣了《家居行業經營服務規范》,其中有幾條業主應該心中有數的:

??1、超預算不能妥協啞忍:超預算8%需裝修公司自負!

??不少業主遭遇過裝修公司低價簽合同但在預算的時候故意漏項、裝修過程中增項從而最后結算超支甚至收高價的情況,其實2013年9月家裝新規出臺規定:“出現工程數量少報情況,若少報金額超過合同金額的8%,超過部分由組織承擔(業主主動要求增加的項目除外)”,因此面對預算超支,業主不必一味忍讓無奈接受。

??2、貨物出門概不退換不是道理:賣場先行賠付!

??在裝修賣場購買建材出現了問題總是忽悠您說貨物出門不退換?這不是道理!同樣是《家居行業經營規范》中明文規定,家居賣場應執行先行賠付制度,在商品出現瑕疵或缺陷時及時給顧客退換或賠償,在銷售商離場后仍須為顧客提供相應的售后和維護服務。

 

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    3、地板多了憑什么不讓退:地板耗損超5%可向商家索賠!

??木板長度不可能與所要鋪設的房間剛好匹配,如90cm長地板,用了50cm剩下的如無法拼接,就只能扔掉,這稱之為損耗。一般來說鋪完剩下的完整地板是可以退的,但有的裝修隊為了多消費錢,故意多切割完整地板,的確可恥。

??事實上,工整的房間地板一般損耗在3%左右,我國《木質地板鋪裝、驗收和使用規范》規定,木地板損耗率通常不應該超過5%。在地板鋪設中,若察覺工人浪費嚴重,地板損耗率超過5%就可向施工方索賠。

    4、裝修也有保修期:裝修保修期為2-5年!

??《家居行業經營規范》將裝修保修期納入了法規,明示家裝公司應向顧客明示地板、門窗、吊頂、瓷磚、水電系統、墻壁、櫥柜等的具體保修時間和保修范圍,基礎工程至少2年保修,防水工程至少5年保修。裝修后發現工程有問題的業主就要多留一個心眼了。

??而對于保修期后重復出現的問題,為了避免裝修公司以保修期已過為由拒絕免費保修,為避業主在簽訂合同時需要和裝修公司協商好,明確規定保修期內產生質量問題的項目維修之后重新驗收,并于重新驗收之日起再延長保修期。

??編輯建議:家裝法規多留意 避免無知被忽悠

??由于對家裝法規的不了解,業主很容易在產生合同外糾紛的時候只能“多一事不如少一事”、白白被坑,記住以上幾條重點又實用的行業法規,可以有效幫助您在裝修過程中發現問題時能理直氣壯地與裝修公司進行交涉。

??自我提醒 常不被受理的那些裝修投訴

??在與裝修公司交涉過程中遇到問題固然可以也應該進行投訴,但有幾個方面的投訴是常常不被受理的:

??1、業主自身原因

??業主與家裝公司的員工私下交易引起的糾紛或因自身未有遵守適用規定導致家裝工程出現問題,業主進行投訴一般都不予受理。

 

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    2、資料不全或無法鑒定

??業主提供不出家裝公司/裝修隊的名稱、地址,提供不了家裝工程合同文本和施工企業開具的統一發票以及權益被侵害的證明證據,或者對存在的爭議無法實施質量檢驗、鑒定,這樣的投訴難以被受理。

 

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    3、合同中已有規定

??家裝工程的價格已經在合同中規定,但事后又對合同價格提出異議進而投訴顯然是不合理的了;超過家裝工程約定的保修期又沒有在合同另有相關協議的,家裝公司不再承擔違約責任。

??4、委托他人投訴沒有出具委托授權書

??若出現業主不在當地、裝修工程由他人代為驗收的情況,發現問題想要投訴解決,此時必須具有委托授權書,否則這樣的投訴視為無效。

??5、類似機關已受理或投訴不符合法規規定

??不符合家裝工程有關國家法律、法規和規章規定的爭議,業主覺得再委屈這投訴也是不受理的;另外,裝修投訴鮮有“上訴”現象,一般由法院、仲裁機構、有關行政機關或消費者協會已受理、處理了的,類似組織機關的投訴便不會再受理。

??編輯建議:不找裝修游擊隊 投訴應三思后行

??為了后期交收交涉有保障,編輯建議業主們最好不要找裝修游擊隊進行裝修,即使是裝修公司也是要正規具有執照的企業,避免爭議時出現資料不全說的情況。另外為了投訴“出師有名”,修訂合同和決定法律投訴之前應對照參考以上不受理要點考慮自身是否有不被受理的情況。

 

家庭裝修網

 

 

    小編寄語:在應對家裝糾紛處理中,消費者不要擔心自己的權益得不到保障,隨著消費者權益的健全,消協部門也會支持消費者權益。更多的杭州裝修公司還是想做百年企業,裝修口碑比金錢更重要,所以金居網小編建議前期選擇裝修公司的時候,朋友們要做足裝修工作。

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